На главную

Пользовательское соглашение

  1. ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В СОГЛАШЕНИИ

1.1. В целях настоящего Соглашения нижеприведенные термины используются в следующем значении:

1.1.1. Администратор (Организатор) – ООО «Мио Бонус Рус» (обладатель исключительных прав на использование Мобильного приложения), в лице своего уполномоченного представителя (модератора, менеджера или иного лица по усмотрению Администратора), предоставляющее Пользователю в использование Мобильное приложение на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением.

1.1.2. Мобильное приложение – мобильное приложение «MiO Bonus» которое, при наличии у Пользователя соответствующих программно-аппаратных устройств и механизмов (смартфона, телефона, планшета и иных аналогичных устройств), обеспечивает ему следующую возможность:

— просматривать информацию о Партнерах, Товарах и/или Услугах, реализуемых Партнерами,

— получать и накапливать MiO поинты за покупки у Партнеров,

— обменивать накопленные MiO поинты на путешествия или скидки на Товары (Услуги) у Партнеров.

1.1.3. MiO поинты – баллы, начисляемые Администратором Пользователям внутри системы Мобильного приложения за покупки Товаров и/или Услуг у Партнеров с использованием ID Пользователя, которые могут быть использованы Пользователем вместо оплаты стоимости Услуг Администратора.

MiO поинты – баллы (бонусы, виртуальные условные единицы), начисляемые на счет Пользователя за покупки товаров (услуг, работ), совершаемые им в торгово-сервисных предприятиях Партнеров с использованием ID Пользователя и на определенных условиях, устанавливаемых Партнером.

MiO поинты дают право на приобретение у/через Организатора туристического тура, авиа- или ж/д билета, аренды авто, бронирование отеля и т. д., на получение Скидок Партнеров, путем обмена Бонусов на Скидку, либо получение иных привилегий и поощрений, предусмотренных Акциями и Программой.

Один MiO поинт приравнивается к одному доллару США и используется только в учетных целях, не являясь средством платежа, не могут быть выданы в денежном эквиваленте. Они зачисляются на счет Пользователя в Приложение «Mio Bonus» сначала на подарочный, а, после перечисления денежных средств Партнером Организатору, на основной счет Пользователя.

1.1.4. Пользователь (Клиент) – любое физическое лицо (гражданин), прошедшее (-ий) процедуру регистрации в Мобильном приложении и использующее (-ий) Мобильное приложение в целях поиска и подбора наиболее удобного адреса Торговой точки Партнера для приобретения Товаров и/или Услуг у Партнера.

1.1.5. ID Пользователя – индивидуальный номер Пользователя, присваиваемый ему в автоматическом режиме после регистрации в Мобильном приложении, используемый для индивидуализации и идентификации Пользователя, привлеченного посредством Мобильного приложения, для начисления MiO поинтов соответствующему Пользователю.

1.1.6. Партнеры – юридические лица и/или индивидуальные предприниматели, заключившие с Организатором Лицензионный договор и взявшие на себя обязательство предоставлять Скидки, начислять MiO поинты  и/или проводить специальные Акции для Пользователь, предъявляющих MiO ID в момент проведения расчета за приобретаемые у Партнеров товары (услуги, работы).

Полный и актуальный перечень Партнеров Программы Организатор размещает Приложении «Mio Bonus».

1.1.7. Торговая точка Партнера – любой стационарный или нестационарный (передвижной) торговый объект, магазин, складское, офисное или иное помещение и сооружение, пункт выдачи, интернет-магазин, любой иной движимый или недвижимый объект, используемый (-ое, -ая) Партнером для реализации Товаров и/или Услуг Пользователям.

1.1.8. Товар – любой предмет, вещь, имущество, оборудование и т.д. независимо от формы выражения, реализуемый/продаваемый (-ая, -ое) Партнером Пользователям.

1.1.9. Услуга – любая услуга, работа, действие или комплекс услуг/работ/действий независимо от вида и направленности, выполняемая/оказываемая (ое, -ый) Партнером для Пользователя.

1.1.10. Услуги Администратора – услуги, оказываемые Администратором, в частности, но не ограничиваясь указанным, оформление авиа- и ж/д билетов, бронирование туристических продуктов, бронирование гостиницы, аренда транспортных средств, трансфер из/в аэропорт, услуги гида, переводчика, экскурсовода, экскурсии, процедуры, мероприятия и любые иные услуги, оказываемые Администратором, информация о которых размещена на Сайте.

1.1.11. Сайт (Сайты) – веб-сайт (-ы), принадлежащий (-ие) Администратору на законном основании и расположенный (-ые) в сети Интернет по адресу (под доменным именем, доменом) – http://miobonus.com/, а также входящие в его состав производные веб-страницы. Любая информация, размещенная на Сайте, не является и не может восприниматься как публичная оферта или предложение сделать, оформить заказ и/или заключить договор.

1.1.12. Личный кабинет – персональный раздел Мобильного приложения, предоставляемый Пользователю, содержащий информацию о нем и применяемый для использования Мобильного приложения, в частности для учета, начисления и фиксации MiO поинтов и использования иных функций Мобильного приложения.

1.1.13. Электронная почта (E-mail) – специальная технология, которая обеспечивает пересылку и получение электронных сообщений, писем, файлов, документов посредством использования информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

1.2. В Соглашении могут быть использованы термины, не определенные в пункте 1.1. настоящего Соглашения. В этих случаях толкование терминов производится в соответствии с текстом и смыслом данного Соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Соглашения, следует руководствоваться, во-первых, толкованием терминов, применяемым на Сайте и в Мобильном приложении; во-вторых, законодательством страны резидентства Администратора и обычаями деловой практики в соответствующей сфере деятельности.

  1. СТАТУС ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ

2.1.Настоящее Пользовательское соглашение (далее по тексту – «Соглашение») регулирует основные правила и условия использования Пользователями Мобильного приложения, взаимные права и обязанности Пользователей и Администратора Мобильного приложения (далее по тексту «Администратор»), ограничения для Пользователей, а также основания для привлечения их к ответственности и условия освобождения от нее.

Данное Соглашение является юридически обязательным документом для всех Пользователей, использующих Мобильное приложение в соответствии с его основным назначением. Каждый Пользователь обязан ознакомиться с настоящим Соглашением и принять его условия до момента начала использования Мобильного приложения.
Администратор и Пользователь далее по тексту Соглашения совместно упоминаются как «Стороны», а по отдельности как «Сторона».

2.2. Настоящее Соглашение направлено в отношении неограниченного числа физических лиц (граждан), индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, обладающих соответствующей право- и дееспособностью (правосубъектностью, деликтоспособностью) в соответствии с законодательством страны резидентства Пользователя, позволяющей им вступать в правоотношения с Администратором на условиях, определенных в Соглашении.
В связи с невозможностью объективной предварительной модерации (проверки) Пользователя Администратором, в частности сведений о нем, настоящим презюмируется и Пользователь подтверждает, что имеет достаточную право- и дееспособность (правосубъектность, деликтоспособность), достаточную для вступления в правоотношения с Администратором на условиях, установленных в Соглашении, а в случае если в качестве Пользователя выступает представитель юридического лица, то признается и подтверждается, что соответствующий представитель имеет все фактические и юридические полномочия действовать от имени такого юридического лица.

2.3. Пользовательское соглашение может быть изменено и/или дополнено Администратором в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления. Измененная и/или дополненная версия Пользовательского соглашения вступает в силу с момента опубликования на Сайте. Действующая редакция Пользовательского соглашения располагается в сети Интернет по адресу: http://miobonus.com/

Администрация рекомендует Пользователям регулярно проверять условия настоящего Пользовательского соглашения на предмет их изменения и/или дополнения. Продолжение использования Программы Пользователем после внесения изменений и/или дополнений в настоящее Соглашение означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями.

2.4. Настоящее Соглашение является открытым и общедоступным документом.

  1. АКЦЕПТ СОГЛАШЕНИЯ

3.1. Акцепт Соглашения осуществляется путём совершения Пользователем, в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, конклюдентных (фактических) действий, свидетельствующих о его намерении, волеизъявлении и желании вступить в правоотношения с Администратором и получить услуги, оказываемые им.

В виде указанных выше конклюдентных действий выступает регистрация Пользователя в Мобильном приложении и фактическое использование Мобильного приложения в соответствии с его основным предназначением, в частности, но не ограничиваясь указанным, просмотр страниц Мобильного приложения.

3.2. Регистрация Пользователя в Мобильном приложении является бесплатной, добровольной. Для регистрации в Мобильном приложении Пользователь должен внести в регистрационную форму Мобильного приложения данные и сведения о себе. Перечень соответствующих данных и сведений определяется по единоличному усмотрению Администратора посредством включения в регистрационную форму Мобильного приложения соответствующих полей (строк) для их обязательного заполнения Пользователем.

3.3. Пользователь несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Российской Федерации предоставленной при регистрации информации и ее чистоту от претензий третьих лиц.

3.4. При последующем использовании Мобильного приложения Администратор вправе в одностороннем порядке устанавливать необходимость указания Пользователем иных дополнительных данных, обязанность по указанию которых отсутствовала при регистрации Пользователя в Мобильном приложении.

3.5. Акцепт Соглашения означает ознакомление, понимание всех вместе и каждого в отдельности условия Соглашения, полное, безоговорочное и безусловное согласие Пользователя со всеми положениями и требованиями, определёнными в Соглашении. В случае несогласия Пользователя с какими-либо положениями и требованиями настоящего Соглашения Пользователь должен отказаться и/или прекратить использование Мобильного приложения.

3.6. С момента акцепта Соглашения считается, что Пользователь вступил в правоотношения с Администратором на условиях, определенных по тексту настоящего Соглашения.

  1. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

4.1. В рамках настоящего Соглашения Администратор на безвозмездной (бесплатной) основе предоставляет Пользователям для применения и использования Мобильное приложение в соответствии с его техническим функционалом.

4.2. В рамках использования Мобильного приложения Пользователю предоставляется:

4.2.1. Возможность ознакомления с информацией о Партнере, в частности наименование Партнера, описание деятельности Партнера (основных групп Товаров и/или Услуг, реализуемых Партнером, адреса Торговых точек Партнера, ссылка на веб-сайт Партнера, Электронная почта Партнера, рейтинг Партнера, отзывы о Партнере и другие данные по усмотрению Администратора).

4.2.2. Присвоение ID Пользователя для его индивидуализации при покупке (получении) Товаров и/или Услуг у Партнера и начисления MiO поинтов Пользователю в системе Мобильного приложения.

4.2.3. Начисление MiO поинтов Пользователю с возможностью их дальнейшего использования при приобретении Услуг Администратора в соответствии с условиями, определенными в разделе 5 настоящего Соглашения. Порядок и условия использования Услуг Администратора, в частности условий о бронировании и др., так же указаны в разделе 5 настоящего Соглашения.

4.2.4. Предоставление иных возможностей, вытекающих из функционала Мобильного приложения.

4.3. Использование Мобильного приложения допускается исключительно зарегистрированным Пользователем.

4.4. Настоящим Пользователю предоставляется неисключительная (простая) лицензия на использование Мобильного приложения способами и в объеме, соответствующих назначению и функционалу Мобильного приложения, определенных Администратором (в том числе путем определения соответствующего функционала Мобильного приложения).

4.5. Администратор самостоятельно не осуществляет реализацию Товаров и/или Услуг Партнеров, не выступает в качестве их агента, посредника, комиссионера, представителя Партнера или Пользователя, не осуществляет поиск Партнеров. Администратор является исключительно организатором возможного взаимодействия между Партнером и Пользователем, предоставляя последним в пользование Мобильное приложение в соответствии с его функционалом, определенным непосредственно самим Администратором.

  1. НАЧИСЛЕНИЕ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ MIO ПОИНТОВ

5.1. Начисление MiO поинтов Пользователям производится за совершенные покупки Товаров и/или Услуг у Партнера.

5.2. Условия для начисления/фиксации MiO поинтов Пользователя в системе Мобильного приложения:

5.2.1. Предъявление (указание) Пользователем ID Пользователя при совершении покупки (приобретения) Товара и/или Услуги у Партнера.

5.2.2. Считывание (учет) соответствующего ID Пользователя Партнером при оформлении покупки (приобретения) Товара и/или Услуги Пользователем.

5.2.3. Совершение покупки (приобретения) Товара и/или Услуги Пользователем у Партнера.

5.2.4. Поступление денежных средств от Пользователя Партнеру, оформление и выдача Пользователю кассового и/или товарного чека на Товар и/или Услугу.

5.3. Пользователь имеет право на начисление/фиксацию MiO поинтов только при условии одновременного соблюдения всех без исключения условий, определенных в пункте 5.2. настоящего Соглашения. При несоблюдении хотя бы 1-го (одного) их условий, указанных в пункте 5.2. Соглашения, Пользователь не приобретает (теряет) право на начисление и использование соответствующих MiO поинтов.

5.4. MiO поинты начисляются Пользователю и отражаются в его Личном кабинете в автоматическом режиме сразу же после выполнения всех действий, определенных в пункте 5.2. настоящего Договора. MiO поинты начисляются неактивными.

Неактивные MiO поинты, начисленные Клиенту за приобретенные товары (работы, услуги) с использованием Приложения в торговой точке Партнера, становятся активными по истечении 14 календарных дней с даты покупки, не считая дня покупки.

В случае, если по каким-то причинам соответствующее количество MiO поинтов не было начислено Пользователю, последний вправе обратиться с соответствующими вопросами и претензиями к Партнеру, у которого Пользователь осуществил приобретение Товара и/или Услуги.

5.5. Количество MiO поинтов, начисляемых Пользователю, зависит от соответствующей ставки в виде процента от стоимости Товара и/или Услуги Партнера, установленной Партнером в своем Личном кабинете и указанной в Мобильном приложении Пользователя. 1 MiO поинт приравнивается к 1 доллару США на день зачисления. Партнер вправе изменить соответствующий процент от стоимости Товара и/или Услуги Партнера. Информация об изменении размера % (процента) от покупки Товара и/или Услуги также предоставляется Пользователю в его Личном кабинете в Мобильном приложении, в частности информация о новом размере % (процента) от покупки Товара и/или Услуги, дате вступления его в действие, история изменения % (процента) от покупки, и другая информация по усмотрению Администратора.

Расчеты между всеми участниками данного Соглашения, включая Партнера производятся в соответствие с российским законодательством в российских рублях. Конвертация начисленных MiO поинтов производится Администратором по внутреннему курсу Администратора на день начисления Бонусов Партнером Клиенту. Внутренний курс Администратора указывается на сайте www.miobonus.com

5.6. В случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения Партнером, у которого Пользователь приобрел Товар и/или Услугу, своих обязательств перед Администратором в части выплаты указанного вознаграждения Администратору уже начисленные Пользователю за соответствующую покупку (приобретение) Товара и/или Услуги MiO поинты подлежат списанию Администратором в одностороннем порядке, о чем Пользователь уведомляется Администратором по Электронной почте.

5.7. MiO поинты, начисленные Пользователю и зафиксированные в системе Мобильного приложения, могут быть использованы последним путем их обмена на Услуги Администратора (например, оформление авиа- и ж/д билетов, бронирование туристических продуктов, бронирование гостиницы, аренда транспортных средств, трансфер из/в аэропорт, услуги гида, переводчика, экскурсовода, экскурсии). MiO поинты могут быть использованы Пользователем исключительно и только на приобретение данных Услуг Администратора. Иные способы использования MiO поинтов Пользователем не допускаются.

5.7.1. Пользователь (клиент), имея на своем личном счету активные MiO поинты и желая их обменять на получение туристических Услуг Администратора обращается с заявлением (устно по телефону (в чате) или письменно) к личному туристическому менеджеру (агенту) Администратора с указанием объема, вида и описанием требуемой Услуги.

  • Учитывая пожелания клиента, изложенные в заявке, туристический менеджер Администратора осуществляет подбор лучшего варианта исходя из количества накопленных Пользователем MiO поинтов и его пожеланий, которые отражены в соответствующей Заявке.
  • Если Пользователю не хватает накопленных им MiO поинтов на обмен интересующего его варианта, то он имеет право, путем внесения дополнительных денежных средств на свой личный счет в Программе и последующей их конвертации в MiO поинты, пополнить свой счет.
  • После того, как подобран самый лучший вариант, который устраивает Пользователя, следует заключение договора между Пользователем и Администратором (либо договор поручения, либо договор-оферта о реализации туристического продукта). Вид договора зависит от типа требуемой Пользователем Услуги от Администратора и выбранного лучшего варианта этой услуги. Указанные выше разновидности договоров размещены на сайте miobonus.com. Представленный на сайте Администратора Договор-оферта реализации туристического продукта между Турагентом и туристом, оформлен по форме, которая утверждена Приказом Министерства культуры РФ от 31 октября 2016 г. № 2386 (Зарегистрирован в Минюсте РФ 13 апреля 2017 г., Регистрационный № 46358).

5.8. Срок действия MiO поинтов для использования не ограничен (бессрочное действие).

5.9. В случае возврата/отказа Пользователя от Товара и/или Услуги и возврата Партнером Пользователю денежных средств, уплаченных последним Партнеру за данный Товар и/или Услугу, Партнер вправе отменить начисление MiO поинтов по данным Товарам и/или Услугам для соответствующего Пользователя через свой Личный кабинет.

5.10. Администратор не несет ответственности за какие-либо задержки в предоставлении Скидки, начислении Бонусов по вине Партнера, в том числе за некорректную регистрацию покупки в Системе, не предоставление информации о покупке, либо иных деталей сделки, необходимых для расчета размера Скидки/Бонусов в Системе, а также за отсутствие связи кассового оборудования Партнёра с Системой.

5.11. Иные условия и правила начисления и использования MiO поинтов определены на Сайте и обязательны к применению, учету со стороны Пользователя. Соответствующие правила начисления и использования MiO поинтов устанавливаются на Сайте непосредственно и исключительно Администратором в одностороннем порядке.

  1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Права и обязанности Администратора:

6.1.1. Администратор обязуется оказывать Пользователям услуги, предусмотренные разделом 4 настоящего Соглашения, надлежащим образом и в соответствии с положениями настоящего Соглашения.

6.1.2. Администратор обязуется консультировать Пользователей по технической стороне использования Мобильного приложения на основании запросов со стороны Пользователей через форму обратной связи на веб-сайте Администратора.

6.1.3. Администратор обязуется рассматривать и проверять мотивированные претензии, поступающие от Пользователей.

6.1.4. Администратор обязуется соблюдать условия и правила начисления и использования MiO поинтов в соответствии с разделом 5 и иными разделами настоящего Соглашения.
6.1.5. Администратор не проводит проверку Товаров и/или Услуг Партнеров на их соответствие требованиям действующего законодательства, не осуществляет предварительную проверку (модерацию) Товаров и/или Услуг Партнеров, а также иной информации, размещаемой о Партнере в Мобильном приложении.

6.1.6. Администратор вправе добавить или удалить из Мобильного приложения без предварительного уведомления об этом Пользователя и без объяснения причин любую информацию и функционал по своему усмотрению.

6.1.7. Администратор вправе проверять информацию о Пользователе, в частности запрашивая документы, подтверждающие информацию, указанную Пользователем.

6.1.8. Администратор вправе для выполнения своих обязательств по настоящему Соглашению привлекать третьих лиц, оставаясь ответственным за осуществляемые ими действия и принимаемые решения как за свои собственные.

6.1.9. Администратор предоставляет Пользователям в пользование Личный кабинет после регистрации.

6.1.10. Администратор вправе проводить профилактические работы по Мобильному приложению, в связи с чем в указанное время Мобильное приложение может быть недоступно для использования.

6.1.11. Администратор вправе направлять в адрес Пользователя (на номер телефона Пользователя, на адрес Электронной почты Пользователя, в Личный кабинет Пользователя) информационные и/или рекламные сообщения и уведомления. Для отказа от получения соответствующих сообщений и уведомлений Пользователь должен направить соответствующий письменный запрос в адрес Администратора на отключение его контактных данных от указанных рассылок.

6.1.12. Администратор вправе осуществлять проверку (модерацию, пре- модерацию) отзывов Пользователей о Партнере, Товарах и/или Услугах Партнёра, а также в одностороннем порядке без объяснения причин и без предварительного уведомления Пользователей исключать (удалять) соответствующий отзыв Пользователя или не допускать его публикацию Пользователем в Мобильном приложении.

6.2. Права и обязанности Пользователя:

6.2.1. Пользователь обязуется незамедлительно и не позднее, чем через 3 (три) дня от даты приобретения Товара и/или Услуги у Партнера, уведомлять Администратора о наличии претензий к качеству оказываемых услуг (отсутствие мотивированных претензий является фактом подтверждения надлежащего качества услуг, оказываемых Администратором).

6.2.2. Пользователь обязуется использовать предоставляемые Администратором услуги исключительно в целях и интересах, не противоречащих действующему законодательству.

6.2.3. Пользователь обязуется самостоятельно и своевременно знакомиться со всей информацией, размещаемой в Мобильном приложении, а также в уведомлениях, поступающих на адрес Электронной почты, или телефон, или в Личный кабинет Пользователя.

6.2.4. Пользователь обязуется предоставлять по запросу Администратора (на адрес его Электронной почты или иной указанный им адрес) в течение 5-ти (пяти) календарных дней документацию (сканы), запрашиваемые Администратором.

6.2.5. Пользователь обязуется хранить информацию о пароле для входа в свой Личный кабинет в недоступном для третьих лиц месте, а также не предоставлять его третьим лицам. При наличии оснований полагать о несанкционированности доступа третьих лиц к Личному кабинету, Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Администратору, а также предпринять все зависящие от него меры по изменению (смене) пароля для входа в Личный кабинет.

6.2.6. Настоящим Пользователь гарантирует и заверяет, что все действия, совершенные при помощи использования Личного кабинета Пользователя, считаются совершенными им непосредственно, если ранее Пользователь не сообщил Администратору о несанкционированности доступа третьих лиц к Личному кабинету Пользователя.

6.2.7. Пользователь имеет право изменять любую информацию о себе в Личном кабинете, за исключением номера мобильного телефона Пользователя. В случае изменения номера мобильного телефона Пользователь должен пройти заново регистрацию в Мобильном приложении с присвоением новой учетной записи.

6.2.8. Пользователь вправе использовать Мобильное приложение любыми способами, которые предусмотрены Администратором.

6.2.9. Пользователь имеет право на получение информации, информационных уведомлений и сообщений по электронной почте, или по телефону, или в Личный кабинет.

6.2.10. Пользователь имеет право оставлять мотивированный отзыв о Партнере, Товарах и/или Услугах Партнера по факту сотрудничества с последним в течение 7 (семи) календарных дней с даты совершения покупки (приобретения) Товара и/или Услуги у Партнера.

  1. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

7.1. Пользователь действуя на основе своего личного волеизъявления и размещая добровольно, свободно в Мобильном приложении, в том числе при регистрации или в дальнейшем в своем Личном кабинете свои персональные данные, тем самым (в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных») подтверждает свое согласие на обработку своих персональных данных. Мобильное приложение может содержать ссылки на другие веб-сайты. При этом, Администратор не несет ответственности за политику конфиденциальности данных сайтов. Срок действия настоящего согласия – в пределах срока действия Пользовательского соглашения, с учетом установленных законом сроков исковой давности.

7.2. В порядке реализации положений глав 3-5 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ № 152-ФЗ) Администратор осуществляет обработку персональных данных Пользователей исключительно в целях предоставления им возможности использования Мобильного приложения, а также для предоставления иных услуг, указанных в предмете настоящего Соглашения.

7.2.1.Перечень персональных данных, на обработку и передачу которых Пользователь предоставляет согласие строго соответствует необходимому Администратору объему информации для предоставления услуг, указанных в предмете настоящего Соглашения.

7.2.2. Перечень действий (операций) с персональными данными, которые будет совершать Администратор: обработка вышеуказанных персональных данных (без использования средств автоматизации данных) будет осуществляться путем смешанной обработки персональных данных, включать сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление), передача (в том числе трансграничная передача) без факта распространения, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.

7.2.3.Обработка персональных данных Пользователя должна и будет осуществляться Администратором с соблюдением требований к защите обрабатываемых персональных данных, предусмотренных ФЗ № 152-ФЗ, и, в частности статьей 19 ФЗ № 152-ФЗ, в том числе, но не ограничиваясь:

защита помещений Администратора (пропускной режим, электронная система доступа в помещения, видеонаблюдение);

служба каталога Microsoft Active Directory (MS AD);

аутентификация и авторизация Пользователей при доступе к информационным сетевым ресурсам средствами MS AD на основе вводимого логина и пароля Пользователя, мерами управления доступом в системе ввода и хранения данных;

антивирусная защита;

регистрация и учет событий безопасности;

обеспечение отказоустойчивости и резервного копирования;

обнаружение и предотвращение сетевых атак;

обновление программного обеспечения.

7.2.4. Пользователь имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных (в соответствии с п. 3 и п. 4 ст. 14 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»).

7.3. Пользователь вправе изменить персональную информацию, а также любую другую информацию, размещенную им в Личном кабинете, в любой момент по своему усмотрению, за исключением номера мобильного телефона Пользователя, с условием ограничения, установленного в пункте 6.2.7. настоящего Соглашения.

Пользователь, в порядке реализации положений п.2 ст. 9 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», имеет право отозвать свое согласие на обработку своих персональных данных.

7.4. Используя Мобильное приложение, Пользователь соглашается и принимает, что Администратор оставляет за собой право использовать его персональные данные анонимно, в обобщенном виде для статистических целей, а также использовать его UTM метки для анализа количества установок с помощью приложения appsflyer.

7.5. Администратор обязуется не предоставлять никакие персональные данные о Пользователях частным лицами и организациям, заявляющим о возможном нецелевом использовании подобной информации (рассылки несанкционированной рекламы, спама, предоставлении информации другим лицам и тому подобное). Администратор не отвечает за возможное нецелевое использование информации из Мобильного приложения Пользователями или иными лицами и/или организациями, которое произошло без уведомления Администратора с нарушением или без информационной безопасности Мобильного приложения.

7.6. Администратор для безопасности Личного кабинета Пользователя и содержащихся в нем данных о Пользователе настоятельно рекомендует включить опцию запроса пин-кода в разделе «Настройки приложения». При отсутствии подключения данной опции, риск утраты контроля в отношении Личного кабинета Пользователя существенно увеличивается.

7.7. Пользователь настоящим уведомлен и соглашается с тем, что в случае утери/кражи мобильного телефона и при выключенной опции «Запрашивать пин-код телефона при входе в приложение» любое третье лицо может получить беспрепятственный доступ к Личному кабинету Пользователя. В случае, если третье лицо обладает специализированной техникой, позволяющей нейтрализовать опцию «Запрашивать пин-код телефона при входе в приложение», оно может получить доступ к Личному кабинету Пользователя и в случае активности данной опции. В указанных ситуациях, при утере или краже мобильного телефона, пользователю необходимо незамедлительно обратиться в службу технической поддержки Администратора по телефонам, указанным на Сайте и заблокировать доступ к своему Личному кабинету через оператора Администратора до момента восстановления полного контроля над своим номером телефона.

  1. ОГРАНИЧЕНИЯ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

8.1. Пользователю запрещается:

8.1.1. Размещать в Мобильном приложении информацию, в том числе в своем Личном кабинете, при регистрации, в отзывах и иных разделах, нарушающую требования действующего законодательства, в частности, но не ограничиваясь указанным, содержащие оскорбления и угрозы, дискредитирующие третьих лиц, нарушающие публичный порядок, а также права граждан на частную жизнь, носящие характер непристойности; содержащие нецензурные (матерные) слова и выражения; нарушающие в той или иной степени честь и достоинство, а также права и охраняемые законом интересы третьих лиц; содержащие или способствующие призывы к разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержащие попытки разжигания вражды или содержащие призывы к насилию.

8.1.2. Размещать в Мобильном приложении любые порнографические материалы, материалы, содержащие непристойности или имеющие вульгарную направленность, сцены жестокого обращения с животными, описание методов и средств суицида и подстрекательства к нему, «пиратский контент», иные материалы, которые в соответствии с нормами законодательства, в том числе международного являются нарушением и ограничены и/или запрещены в обороте в той или иной форме.

8.1.3. Осуществлять регистрацию в Мобильном приложении под именем иного лица, при отсутствии соответствующих полномочий, предоставленных Пользователю соответствующим лицом.

8.1.4. Распространять или организовывать распространение в Мобильном приложении вредоносных файлов и компьютерных программ (вирусы, трояны, «временные бомбы», «червяки» или другие программы, которые могут причинить вред или приводящие к удалению/искажению информации из Мобильного приложения).

8.1.5. Производить сбор, поиск и систематизацию данных других Пользователей посредством использования компьютерных программ («ботов») при отсутствии на то документально подтвержденного разрешения, предоставленного со стороны Администратора.

8.1.6. Совершать попытки несанкционированного доступа в Личные кабинеты других Пользователей или завладения информацией об их паролях.

8.1.7. Осуществлять незаконные сбор и обработку персональных данных других Пользователей.

8.1.8. Нарушать права других Пользователей в части возможности использования Мобильного приложения.

  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством.

9.2. Услуги, оказываемые Администратором, являющиеся предметом настоящего Соглашения, предоставляются по принципу «как есть» (англ. as is). При этом Администратор не несет ответственность в какой бы то ни было форме за несоответствие оказываемых услуг задачам, целям и/или желаниям и/или представлениям Пользователей.

9.3. Пользователи в полной мере принимают на себя всю ответственность и риск всех негативных последствий, которые могут возникнуть в процессе использования Мобильного приложения.

9.4. Администратор не несет ответственность за сохранность учетных данных Пользователя, в том числе за сохранность его учетных данных для входа в социальные сети, через которые Пользователь авторизуется в Мобильном приложении. Ответственность за сохранность учетных данных, а также иных данных, в том числе номера телефона Пользователя, возлагается непосредственно на самого Пользователя.

9.5. Администратор не несет ответственности абсолютно ни за какие убытки, ущерб, расходы, возникшие у Пользователя в связи с использованием Мобильного приложения.

9.6. Ничто в настоящем Соглашении не может гарантировать для Пользователя полное удовлетворение его интересов, связанных с получением услуг, указанных в Соглашении, в частности ничто в настоящем Соглашении не может гарантировать получение Пользователем Товаров и/или Услуг от Партнера, соответствующих задачам, целям и/или желаниям и/или представлениям Пользователей. Всю ответственность перед Пользователем на реализуемые Товары и/или Услуги, в частности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение своих обязательств перед Пользователем, а именно, но не ограничиваясь указанным, за предоставление недостоверной информации о Товаре и/или Услуги, за недостатки Товара и/или Услуги в части качества, количества, ассортимента, за причинение имущественного и морального вреда Пользователю, а также в любой иной части, несет Партнер, к которому Пользователь и обязуется предъявлять свои претензии, требования и заявления, без привлечения к этому Администратора.

9.7. Администратор при условии нарушения Пользователем положений настоящего Соглашения вправе заблокировать доступ Пользователя к Мобильному приложению или ограничить для него сферу возможного использования Мобильного приложения.

9.8. Администратор не несет ответственность за сбои в работоспособности Мобильного приложения и невозможность использования Мобильного приложения в течение времени устранения соответствующих сбоев. Также Администратор не отвечает за действия третьих лиц, обеспечивающих работоспособность и возможность использовать Мобильного приложения, в частности компаний, предоставляющих услуги хостинга.

9.9. Ничто в настоящем Соглашении не может свидетельствовать об обязанности Администратора участвовать в разрешении спорных и конфликтных ситуаций, возникающих между Пользователями и Партнерами, в том числе по вопросам недоброкачественности (несоответствия) Товаров и/или Услуг, реализуемых (предоставляемых) Партнером, нарушения сроков выполнения обязательств со стороны Партнеров или Пользователей, нарушения условий по цене и оплате Товаров и/или Услуг со стороны Партнеров или Пользователей, а также по любым иным спорным и конфликтным моментам, возникающим между ними.

9.11. Пользователи и Партнеры обязуются самостоятельно разрешать все спорные и конфликтные ситуации, возникающие между ними в связи с реализацией Товаров и/или Услуг, без привлечения и участия в этом Администратора. Пользователь обязуется не предъявлять Администратору претензии и требования относительно Товаров и/или Услуг, полученных от Партнера.

9.12. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий настоящего Договора, если такое нарушение вызвано действием форс-мажорных обстоятельств (обстоятельств непреодолимой силы). Стороны договорились, что такими действиями, в частности являются действия органов государственной власти, местного самоуправления, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, установленные сроки по выполнению обязательств, указанные в Договоре, переносятся на срок, в течение которого действуют возникшие обстоятельства.

  1. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. В случае возникновения спорных или конфликтных ситуаций между Партнером и Пользователем Администратор вправе, но не обязан, принимать участие в урегулировании данных ситуаций, осуществляя их разрешение на основе принципов разумности и добросовестности.

10.2. В случае если Пользователь обратится к Партнёру, с Претензией, связанной с получением Скидки и/или начислением Бонусов на счет Клиента, а также с любой иной претензией, связанной с использованием Приложения, Партнер обязан приложить все усилия для оперативного урегулирования таких претензий и выявления причин её возникновения. Если урегулирование таких претензий невозможно без привлечения Администратора, Партнер обязуется не позднее 2 (Двух) календарных дней, с момента получения претензии, уведомить Администратора о таких претензиях путем направления в адрес Администратора, письма с изложением сути Претензии, описанием предмета и иных существенных условий претензии, а также копий документов, имеющих отношение к предмету Претензии, в том числе копии Претензии Клиента. Администратор обязуется приложить все усилия для оперативного урегулирования таких претензий.
10.3. Пользователь и Администратор согласились, что для всех споров, вытекающих из отношений, регулируемых Пользовательским соглашением, досудебный претензионный порядок разрешения споров является обязательным и который проходит по следующему регламенту:

10.3.1. Пользователь (его представитель) в том случае, если считает, что его права были нарушены действиями (бездействием) Администратором и/или информацией, размещенной в мобильном приложении, направляет письменную претензию Администратору (-далее Претензию).

10.3.2. Претензия должна быть изложена Пользователем (его представителем) в письменной форме и направлена посредством как почтовой службы (в адрес основного офиса: 199004, г. Санкт-Петербург, Малый проспект В.О., д. 22, Литер А, помещение 202 или в адрес обособленного подразделения: 115280, г. Москва, улица Ленинская Слобода, д. 26, корп. А, офис 511 (БЦ ОМЕГА-2)), так и электронной почты на адрес электронной почты Администратора: miosupport@miobonus.com

10.3.3. Претензия должна содержать в себе требования, предъявляемые к Администратору, дату направления Претензии, адрес регистрации (адрес место проживания) Пользователя, адрес электронной почты, на который должен быть предоставлен Ответ на Претензию, фамилию, имя, отчество (или наименование) и подпись Пользователя (его представителя). Несоблюдение настоящего пункта влечет за собой недействительность Претензии.

10.3.4. В случае невозможности ознакомления с электронным документом, направленным Пользователем (его представителем), по причине повреждения данного электронного документа со стороны Пользователя (в том числе при пересылке данного электронного документа), Претензия не считается оформленной надлежащим образом и является недействительной.

10.3.5. Ответ на Претензию должен быть изложен Администратором в письменной форме и направлен посредством почтовой службой в адрес регистрации (место проживания) или электронной почты на адрес электронной почты Пользователя (его представителя), указанный в Претензии. Срок для ответа на предъявленную претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения.

10.4. В случае если Пользователь обратится к Администратору, с претензией, связанной с получением Скидки и/или начислением Бонусов на счет Клиента, а также с любой иной претензией, связанной с использованием Mio ID у какого-либо Партнера, Администратор обязуется приложить все усилия для оперативного выяснения причин возникновения таких претензий.

Если причинами возникновения претензий явились ошибки, возникающие в Мобильном приложении по вине Администратора, либо технические сбои на стороне Мобильного приложения, Администратор обязуется собственными силами и за свой счет устранить данные причины и урегулировать претензии Пользователя в срок не более 30 (тридцати) календарных дней с момента получения такой претензии.

Если причинами возникновения претензий явились ошибки, действия и/или бездействия со стороны Партнёра, либо третьих лиц, за действия которых несет ответственность Партнёр, либо технические сбои на стороне Партнёра, Администратор направляет данную претензию в адрес Партнера с указанием предполагаемых причин ошибок. Партнер обязуется за свой счет устранить данные причины и урегулировать претензии Клиента в срок не более 10 (Десяти) календарных дней с момента получения такой претензии.

10.5. В случае недостижения договоренности по спорным вопросам спор, вытекающий из данного Соглашения, подлежит рассмотрению в судебном порядке: у мирового судьи, или в районном суде, или в арбитражном суде в зависимости от подведомственности и подсудности спора в соответствии с действующим законодательством по месту нахождения Администратора.

10.4. Во всех без исключения случаях, применимым материальным и процессуальным правом при возникновении спорных и конфликтных ситуаций является материальное и процессуальное право страны резидентства Администратора.

  1. ДЕЙСТВИЕ СОГЛАШЕНИЯ

11.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента ее размещения в Мобильном приложении.

11.2. Настоящее Соглашение размещено на неопределенный срок и утрачивает свою силу при его аннулировании Администратором. При аннулировании Соглашения Администратором любые правоотношения с Пользователями признаются и считаются безусловно прекращенными.

11.3. В случае внесения изменений в Соглашение, такие изменения вступают в силу с момента опубликования новой редакции Соглашения в Мобильном приложении, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации. Администратор вправе в одностороннем порядке осуществлять внесение изменений в текст Соглашения. О внесенных изменениях в текст настоящего Пользовательского соглашения Пользователь информируется посредством соответствующего уведомления в виде всплывающего окна при первом после внесения соответствующих изменений входе в Личный кабинет Мобильного приложения. Для продолжения использования Мобильного приложения Пользователь обязан ознакомиться с изменениями в Соглашение и подтвердить согласие с ними. При не подтверждении согласия с внесенными изменениями использование Мобильного приложения соответствующим Пользователем не допускается, Личный кабинет Пользователя блокируется Администратором в одностороннем порядке, ранее начисленные MiO поинты подлежат автоматическому и безвозвратному списанию.

11.4. Пользователь обязуется самостоятельно осуществлять контроль за изменениями в положения настоящего Соглашения и несет ответственность и негативные последствия, связанные с несоблюдением данной обязанности.

11.5. При несогласии Пользователя с соответствующими изменениями Пользователь обязан прекратить использование Мобильного приложения и отказаться от услуг, предоставляемых Администратором. В противном случае продолжение использования Пользователем Мобильного приложения означает, что Пользователь согласен с условиями Соглашения в новой редакции.